NOUVEAU PARTENAIRE RESOFIT: ZE MOOD

🌟 Je suis ravi de vous présenter ZE MOOD®️ , notre nouveau partenaire Resofit, dirigé par Yohan Mosny, un expert reconnu dans l’optimisation de l’expérience client dans le fitness. Ze Mood®️ vous offre une solution innovante pour collecter le Net Promoter Score (NPS) de tous vos adhérents, anciens membres et connaisseurs de votre club. Cette démarche vous permettra d’obtenir des retours précieux sur leur expérience, d’anticiper les problèmes et d’améliorer la satisfaction avant que des résiliations n’interviennent.

🎯 Objectif ?

Ne laissons pas les résiliations décider pour nous ! Avec ZE MOOD®️ , nous entrons dans l’ère de l’amélioration continue de l’expérience client. En créant des sondages ciblés envoyés à nos adhérents et anciens membres, nous analysons en détail les aspects à améliorer dans nos clubs. En nous appuyant sur ces retours, nous pouvons adapter nos pratiques aux attentes réelles de nos clients, ce qui, non seulement accroît leur satisfaction, mais renforce également la rentabilité de nos clubs.

🧩 Pourquoi j’y crois ?

Ces retours sont précieux et souvent révélateurs des points à optimiser pour fidéliser. Pour moi, leur valeur est inestimable : une meilleure expérience client = satisfaction accrue = bouche-à-oreille positif = rentabilité de nos clubs.

💡 Un modèle dans les industries matures

Dans les secteurs d’activité matures comme l’hôtellerie, l’utilisation d’outils comme le Net Promoter Score (NPS) est devenue un standard pour optimiser l’expérience client. Dans le fitness, nous sommes en retard sur ces pratiques, mais heureusement, Yohan fait bouger les lignes pour nous aider à rattraper ce retard.

NOUVEAU PARTENAIRE - ZE MOOD®️